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Agent Help Desk H/F

Profil de l'entreprise

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Luxembourg, un Agent Help Desk H/F

Description du fonction

Tâches :

  • Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants des clients ;
  • Etre à l’écoute du client, construire une relation de confiance et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact ;
  • Décrire et reformuler la demande du client de façon claire et précise afin de transmettre une description exacte du problème éventuel au service technique compétent ;
  • Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux réclamations exprimées des clients ;
  • Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales et techniques.

Agent Help Desk H/F: Exigences du poste

  • Vous maitrisez le luxembourgeois, le français, l’allemand ainsi que l’anglais ;
  • Vous êtes dotés d’excellentes capacités d’écoute et d’une grande facilité à communiquer ;
  • Vous savez travailler de façon autonome tout en disposant d’un bon esprit d’équipe ;
  • Vous savez vous adapter à diverses situations et gérer le stress ;
  • Un bon sens commercial sera un atout.

Conditions de travail

Lieu : Luxembourg

Mission intérim longue durée